Según la siguiente infografía de ubervu.com: La Social Media provee información importante para los negocios. Mediante estas herramientas podemos obtener; tendencias, oportunidades y percepciones, permitiéndonos actuar al participar en conversaciones que van a aumentar nuestro Retorno de la Inversión (ROI por sus siglas en inglés).
Así las marcas pueden usar herramientas como Facebook y Twitter como elementos de recolección de información y no únicamente como una herramienta de comunicación. Integrando ambos elementos en una estrategia, es lo que separa a muchas de las empresas actuales de otras que aún no comprenden cómo explotar los elementos de la Social Media.
